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徕卡显微系统中国售后服务介绍徕卡显微中国售后服务介绍

 

  徕卡客户服务的愿景

  成为行业客户首选服务供应商和服务业务及品质标杆!

徕卡显微系统中国售后服务介绍

  徕卡客户服务

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  专业客户服务

  •接听率:98.4%

  •12路电话专线

  •9名专业客服

  2013年6月1日成立

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  在线技术支持

  •远程解决率:34%

  •4名专家实时技术支持

  2013年9月1日成立

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  高素质现场维修团队

  •45名专业培训工程师

  •快速服务响应

  •专业维修及应用

  •客户满意度9.79

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  电话状态监控屏幕

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  技术支持监控屏幕

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  提供个性化解决方案

  •根据我们客户的需求而定制的个性化解决方案。其中包括金银铜计划来使我们的客户享受徕卡高品质的优良服务。

  •通过我们徕卡的竭诚为用户服务的理念,来确保我们徕卡的设备在稳定性和完好率上来保证和帮助我们的用户在研究,生产和医学检验上取得进展,同时也能降低用户设备使用成本,防范无法预见的风险。

  •通过我们的专业预防性的保养,使我们的用户能充分享受到徕卡的增值服务。

  Quality First!
  The LMS President’s Award For Quality

徕卡显微系统中国售后服务介绍

  我们的努力得到了来自内部的销售和外部客户及渠道合作伙伴的积极反馈和鼓励,本次获奖更是公司对所有服务团队成员为客户满意而努力付出的肯定

  关于徕卡显微系统
  (Leica Microsystems)

  徕卡显微系统有限公司是显微镜和科学仪器领域的全球先驱。十九世纪,公司从家族事业起步,如今成为全球知名企业,以无可匹敌的创新精神铸就辉煌历史。

  与科学界一贯的紧密合作是徕卡显微系统有限公司创新传统的关键,从而将用户的想法付诸实践并根据用户需要为其量身定制解决方案。徕卡显微系统有限公司的全球运作分为四个部门,它们均已成为其各自领域的先驱:生命科学部门、工业部门、医疗部门和纳米科学部门。

  公司在全球100多个国家设有代表处,在5个国家设有6家制造厂,在20个国家设立了销售和服务机构,并且具有全球性的代理商网络。徕卡显微系统公司总部设在德国的韦茨拉尔(Wetzlar)。

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